Gestisci con semplicità le interazioni con i tuoi clienti su
telefono, e-mail, chat, social media e su qualsiasi altro
canale, attraverso un'unica piattaforma.
Ricco di funzionalità Sistema Telefonico Aziendale
Oltre 50 funzionalità, tra cui: Risponditore Vocale Interattivo
(IVR), Inoltro di Chiamata, Messaggi SMS, Estensioni,
Compatibilità SIP, Utenti multipli, etc.
Numeri Verdi
Il numero verde è uno strumento fondamentale per garantire alla tua azienda un'
immagine professionale e solida.
DataKnowl è leader nella fornitura di Numeri Verdi in più di 50 nazioni in tutto il
mondo.
Numeri Geografici
Scegli il numero perfetto per la tua azienda. Con numeri geografici e nazionali in più di 70 nazioni,
DataKnowl offre la soluzione perfetta per tutte le tue esigenze di business.
Numeri Mobili
Il numero mobile è la soluzione migliore per comunicare via SMS con i propri clienti.
DataKnowl ha una larga copertura di numeri mobile per SMS, oppure per SMS e voce,
in più di 30 paesi.
Telefono
Il telefono è uno dei canali più utilizzati ed efficaci per interagire con i propri
clienti.
Valorizza il canale telefonico gestendo al meglio le conversazioni, e offri servizi
intelligenti basati su AI.
Email
Gestisci le richieste dei tuoi clienti via email, uno dei canali più utilizzati e
più importanti da gestire.
Tieni traccia delle richieste usando il Support Ticket System, convertendo automaticamente
le email in ticket.
SMS
Ricevi e invia SMS dall'Interaction Center con facilità. Tieni traccia delle conversazioni
via SMS
e comunica efficacemente con i tuoi clienti anche su questo canale largamente utilizzato.
WhatsApp
Con più di un miliardo di utenti, WhatsApp è un canale di primaria importanza per
qualsiasi azienda.
Con DataKnowl, puoi gestirefacilmente le conversazioni via WhatsApp e ottenere la
massima soddisfazione
dei tuoi clienti.
Telegram
Interagisci con i tuoi clienti via Telegram direttamente da DataKnowl.
Con più di 200 milioni di utenti, Telegram, insieme con WhatsApp,
è uno dei canali chat più utilizzati.
Web Widget
Grazie al Web Widget di DataKnowl puoi inserire sul tuo sito web un potente strumento
di gestione delle conversazioni con supporto a molteplici canali.
Una piattaforma di cui ti puoi fidare
Affidabile e sicura
Grazie alla sua affidabile piattaforma cloud, DataKnowl è basata sui massimi
standard di settore per la sicurezza ed è compatibile con il GDPR.
Scalabile
Dal singolo professionista all'azienda multinazionale, con più sedi operative, DataKnowl
si adatta
alle tue esigenze e ti supporta nella tua crescita.
Facile da utilizzare
DataKnowl è stata progettata per essere semplice da usare e da gestire, lasciandoti
libero di concentrarti sulla tua attività e sui tuoi clenti.
All-in-one
Tutti gli strumenti di cui hai bisogno per soddisfare al meglio i tuoi clienti
in un'unica piattaforma. Semplifica la gestione
evitando di dover gestire troppi software, riducendo anche i costi.
Vai oltre le aspettative dei tuoi clienti
DataKnowl
DataKnowl combina in sé la potenza di un Sistema Telefonico Aziendale ricco di funzionalità,
l'omnicanalità e la scalabilità di un Cloud Contact Center (Interaction Center)
e la semplicità di utilizzo di un completo sistema di supporto a ticket (Support Ticket System).
Tutto in un unico posto. Interagisci con i tuoi clienti come mai prima d'ora, su qualsiasi
canale supportato.
Omnichannel
Telefono, SMS, Email, Web, Mobile, Social - non ha importanza. Qualunque sia
il canale di comunicazione che i tuoi clienti preferiscono utilizzare,
con DataKnowl, puoi gestirlo.
Centro di tutte le interazioni
Rispondere ad una chiamata telefonica, rispondere a un ticket,
gestire una chat su WhatsApp o rispondere a un SMS.
Puoi fare tutto questo facilmente dall'Interaction Center.
Funzionalità incluse
CRM e Big Data Analytics inclusi per raccogliere tutti i dati e meglio comprendere
le esigenze dei tuoi clienti.
Funzionalità di Unified Communication per collaborare e risolvere rapidamente i problemi
dei clienti.
Scalabile
Dalle PMI alle complesse esigenze dei contact center di grandi aziende, DataKnowl
può esserti d'aiuto.
Collaborazione in team
Lascia che i tuoi agenti e dipendenti collaborino insieme per risolvere ticket,
rispondere alle telefonate, gestire le richieste dei clienti offrendo sempre la
migliore customer experience.
Un unico fornitore - Risparmio garantito
Risparmia fino al 70% sui costi operativi, utilizzando un'unica piattaforma per tutte
le esigenze dei tuoi
clienti. Niente più molteplici licenze e piattaforme da apprendere e gestire.
Ottimizza i costi e concentrati sulla qualità.
Registrati oggi, è disponibile il piano gratuito. Inizia ora gratuitamente !
Inizia ora >
L'Automazione del Customer Service basata sull'Intelligenza Artificiale
In DataKnowl l'AI è già inclusa. Inizia subito ad utilizzare le tecnologie di
Intelligenza Artificiali disponibili in DataKnowl e offri ai tuoi clienti un'esperienza
impareggiabile.
Migliora il supporto ai clienti con l'AI:
IVR Conversazionali
Bot Intelligenti
Automazione
V-Agent per la rivoluzione AI
Una soluzione intelligente, omnicanale, conversazionale, basata sull'AI per
l'automazione del Customer Service di nuova generazione. I V-Agent sono chatbot sempre
disponibili, 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, sui canali web, mobile, piattaforme
di messaggistica, in grado di garantire che i vostri clienti siano sempre assistiti
al meglio.
Grazie all'Intelligenza Artificiale e all'NLP, V-Voice e V-Agent sono in grado
di comprendere le intenzioni degli utenti, generare obiettivi e gestire azioni
e conversazioni complesse per portarli a compimento.
Hyper-Scalabile
V-Voice e V-Agent possono processare simultaneamente un elevato numero di richieste
inviate da più utenti. Ogni utente potrà
comunicare e interagire con il suo assistente virtuale personale, sempre disponibile
e pronto a fornirgli la giusta risposta.
API e Integrazioni
Integra facilmente V-Voice e V-Agent con il tuo backend, software e dati.
Possono essere perfettamente integrati nella tua piattaforma e nei tuoi servizi, grazie
alle nostre API.
Sono inoltre disponibili integrazioni con piattaforme di terze parti.
Customer Portal - Il supporto intelligente sempre attivo
Fornisci ai tuoi utenti e clienti le risposte alle loro esigenze. Sempre e ovunque.
La nostra Base di Conoscenza (Knowledge Base) mostra automaticamente ai clienti le
risposte
più rilevanti, per un'esperienza self-service più veloce. Permette di ridurre
i costi di supporto poiché fornisce risposte rapide ed efficaci a domande
ripetitive, costruendo un'esperienza
utente veramente coinvolgente.
Sviluppatori
Crea potenti applicazioni intelligenti per il Customer Service basate sui servizi
DataKnowl.
Integrale nei tuoi prodotti adesso. È semplice e veloce.
Integrazioni
Non importa se possiedi già un altro software. Puoi integrarlo con DataKnowl facilmente,
grazie alle nostre API. Dai un'occhiata alle Integrazioni per conoscere quale software
funziona già con DataKnowl.
Servizi Managed
Lascia gestire a noi i tuoi servizi DataKnowl e concentrati sul tuo business.
Con i Servizi Managed, un team di esperti sarà a tua disposizione
per curare la progettazione, la gestione dei contenuti, la configurazione, l'ottimizzazione
e
l'integrazione dei servizi DataKnowl.
DataKnowl Servizi Managed gestisce le operazioni quotidiane dei tuoi
servizi DataKnowl per te.